Versand

Versand & Lieferung

Sicher verpackt, zügig geliefert. Alle Infos zu Versandkosten, Lieferzeiten und Ablauf.

1. Liefergebiet

Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands.

  • Deutschland Festland:
    Standardkonditionen gelten für alle Bestellungen. E-Bike-Lieferungen an Packstationen oder Postfächer sind nicht möglich.
  • Deutsche Inseln (z. B. Sylt, Rügen, Norderney):
    Bitte vor der Bestellung beim Kundenservice nach dem Inselzuschlag anfragen.

2. Versandkosten im Überblick

Kosten werden im Bestellprozess ausgewiesen und richten sich nach der Produktkategorie.

  • E-Bikes: 59,00 € / Stück innerhalb von 4 – 7 Werktagen per Spedition (z. B. DHL Freight, Go Express)
  • Akkus / Batterien: 34,90 € / Stück innerhalb 3 – 6 Werktagen per Spedition oder GLS
  • Zubehör & Kleinteile: 4,90 € innerhalb von 2 – 5 Werktagen per Paketdienst

Zubehör ist versandkostenfrei, wenn es zusammen mit einem E-Bike bestellt wird.

3. Lieferzeit & Ablauf

Die Lieferzeit beginnt nach Zahlungseingang. Bestellungen, die werktags bis 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.

  1. Bestellung & Zahlung: Nach Abschluss Ihrer Bestellung und Eingang der Zahlung wird Ihre Bestellung umgehend für den Versand vorbereitet.
  2. Versandvorbereitung: Wir prüfen Ihre Bestellung und beauftragen den Logistikpartner. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald das Paket übergeben wurde.
  3. Lieferung / Zustellung: Ihr E-Bike wird an Ihre angegebene Lieferadresse versandt. Je nach beauftragter Spedition kann es sein, dass Sie vorab eine kurze Benachrichtigung per E-Mail oder Telefon erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten in Ihrer Bestellung aktuell und vollständig sind.
  4. Empfang & Prüfung: Bitte prüfen Sie die Verpackung sorgfältig im Beisein des Fahrers auf eventuelle Transportschäden, bevor Sie den Empfang quittieren.

Weitere Hinweise hierzu finden Sie im Abschnitt „Warenannahme & Transportschäden“ weiter unten.

4. Zustellart – „Frei Bordsteinkante“

E-Bikes und Akkus werden standardmäßig „frei Bordsteinkante“ geliefert – d. h. am Straßenrand vor Ihrer Lieferadresse.

  • Kein Transport in Wohnung, Keller oder Hinterhof.
  • Ein Weitertransport durch den Fahrer ist aus versicherungstechnischen Gründen nicht möglich.
  • Bitte für Anwesenheit oder eine Vertretung bei der Anlieferung sorgen.

Tipp: Ggf. eine zweite Person einplanen – der Karton ist groß, aber gut handhabbar.

5. Hinweis: Lithium-Ionen-Akkus & Gefahrgutvorschriften

Lithium-Ionen-Akkus fallen unter Gefahrgutvorschriften. Daher setzen wir ausschließlich zertifizierte Logistikpartner ein.

  • E-Bikes: spezialisierte Spedition (z. B. DHL Freight, Go Express, HES)
  • Akkus: Spedition oder in Ausnahmefällen GLS
  • Zubehör ohne Akku: gängiger Paketdienst

Das erklärt die höheren Versandkosten und längeren Lieferzeiten gegenüber Standard-Paketen.

6. Wichtig: Warenannahme & Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Sendung im Beisein des Fahrers, bevor Sie unterschreiben.

🟢  Karton unversehrt: Unterschreiben und freuen – viel Spaß mit Ihrem neuen Aventon!
🟡  Leichte Schäden (Kratzer oder Dellen am Karton): Ware annehmen, auf dem Handscanner vermerken: „Verpackung beschädigt – Annahme unter Vorbehalt“. Sofort Fotos machen, bevor Sie öffnen.
🔴  Schwere Schäden (offene Löcher, verbogene Teile sichtbar): Annahme verweigern.

Paket beim Fahrer lassen und uns umgehend kontaktieren – wir senden Ersatz.

7. Versand aus unserem Logistikzentrum

Alle Bestellungen werden von unserem deutschen Logistikpartner versandt. Die Absenderadresse variiert je nach Produkt.

8. Fragen zu Ihrer Lieferung?

Bitte Bestellnummer bereithalten.

9. Rechtlicher Hinweis

Alle Preise inkl. MwSt. Maßgeblich sind unsere AGB unter aventon.de/policies/terms-of-service